Nichts geliefert, volle Erstattung
Bitte um Stornierung, bevor dein PRO startet. Wenn noch kein Teil der Leistung erbracht wurde, erstatten wir dir, was du dafür bezahlt hast. Dass ein PRO zugewiesen wurde, zählt nicht als erledigte Arbeit.
Bestellgarantie
Was mit deinem Geld passiert
Die Kurzfassung unserer Erstattungsregeln, damit du vor der Zahlung weißt, woran du bist.
Mittendrin abbrechen, den Rest zurückbekommen
Sag dem Support Bescheid, sobald du abbrechen möchtest. Wir prüfen den Fortschritt und erstatten den nicht gelieferten Teil, soweit er sich von der bereits erledigten Arbeit trennen lässt. Es gibt keine versteckte Stornogebühr.
Wenn wir nicht liefern können
Du kannst eine vereinbarte Alternative oder eine Erstattung für die nicht gelieferte Leistung wählen. Wir ersetzen deine Erstattung nicht durch Guthaben im Shop, es sei denn, du stimmst zu.
Wenn es nicht der Beschreibung entspricht
Wenn eine Leistung nicht wie beschrieben geliefert wurde, einen Fehler enthielt oder nicht abgeschlossen werden konnte, melde dich bei uns und wir prüfen eine Korrektur oder eine angemessene Erstattung.
Was nicht abgedeckt ist
Eine abgeschlossene Leistung wird in der Regel nicht erstattet, nur weil du es dir anders überlegt hast. Nichts davon schränkt deine zwingenden Verbraucherrechte ein.
So fragst du nach
Nutze den Chat zu deiner Bestellung oder schreib an [email protected], mit deiner Bestellnummer und dem Grund. Der Support bestätigt das Ergebnis und, falls genehmigt, den Betrag und die Methode, bevor er die Erstattung bearbeitet. Schick niemals Passwörter, Kartennummern oder Wallet-Wiederherstellungsphrasen.
Lies die vollständige Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie